toolstar®ProfiSupport

toolstar®ProfiSupport - Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Fernwartungs-Flat: Unbegrenzter Support, auch von unbeaufsichtigten Systemen
  • Alle zukünftigen Updates und Produktgenerationen kostenlos
  • Nahtlose Integration in Drittsystem mit TANSS, Google Sheets, SQL u.v.m
  • Persönliche Beratung und Betreuung
  • Sicherheit und Technologie – Made in Germany
  • Plattformübergreifender Support – Zugriff auf Mac- und Windows-Systeme
  • Anpassung der pcvisit Modul-Oberfläche an Ihren Firmenauftritt
  • Komfortable Dokumentation und Abrechnung erbrachter Leistungen

Preise für die pcvisit®ProfiSupport

  • Service-Pauschale, jährlich -> 150,00 € (Verbindungsleistung, Updates, Support)
  • Produkt-Setup, einmalig -> 0,00 €(Lizenzeinrichtung)

Zusatzoptionen

  • Weiterer Arbeitsplatz, jährlich -> 150,00 €
  • Ferndiagnose je Arbeitsplatz, jährlich -> 99,00 € (Hardwarediagnose von entfernten Windows Systemen)
    * Pauschal für alle Arbeitsplätze einer Lizenz
  • Online-Schulung -> 90,00 € (Produktvorstellung, Tipps & Tricks, Ihre Fragen)

*Funktionsumfang entspricht toolstar®testWIN

 

Systemvoraussetzungen
Windows
Betriebssystem: ab Windows XP SP3 bis Windows 10 / Windows Server 2012
• Pentium II 500 MHz; empfohlen: Pentium III 1 GHz • 256 MB RAM; empfohlen: 512 MB RAM
• 60 MB Festplattenspeicher für Installation + laufender Platz bei Fernwartungsprotokollierung
• mindestens jedoch die Systemanforderungen des Herstellers für das jeweilige Betriebssystem
• 56 Kbit Modem; empfohlen: DSL Zugang

Mac OS X
Mit dem Supporter - und Kunden-Modul können Sie auch auf Mac ab OS X 10.10 alle Funktionen der pcvisit 15 nutzen.

Schneller Zugang und leichter Online-Support

  • Fernwartungs-Flat: Unbegrenzter Support, auch von unbeaufsichtigten Systemen
  • Sekundenschnelle Verbindung zum Computer mittels Einladungslink im Adhoc-Support und Bestandskunden-Support
  • Standardisierte Rechte und Voreinstellungen ermöglichen eine gezielte Fernwartungsleitung
  • Automatische und umfassende Remote-Systemdatenabfrage erlaub die Analyse technischer Informationen des Kunden-PCs
  • Hochoptimierte Komprimierungsverfahren erlauben schnelle Übertragungen auch bei schlechtem Internet

Berichte und Abrechnung

  • Erstellen Sie mit dem pcvisit SupportJournal Abrechnungen und schlüsseln Sie in Zusammenfassungen exakt auf, wann welche Leistungen erbracht wurden
  • Exportieren Sie wichtige Fernwartungsdaten als Excel oder CSV-Datei in eigene Buchhaltungs- und Ticketsysteme
  • Erstellen & Versenden von Leistungsberichten sofort nach der pcvisit Fernwartung zur Erhöhung der Transparenz sowie der Zahlungsbereitschaft

Sicherheit

  • 100% Verbindungsserverstandort Deutschland
  • Nutzung der gesicherten und authentisierten pcvisit Verbindungsserver
  • Verbindungsverschlüsselung mit 256 Bit AES (Advanced Encryption Standard) - Militärstandard
  • Optionaler Passwortschutz für zusätzliche Sicherheit

 

Bekannt aus

FREE
0,00 € pro Jahr/Kanal

5 Fernwartungen pro Monat
1 Remote-Host
Alle Updates inkl.
Plattformübergreifende Kompatibilität

Jetzt testen

BASIC
89,00 € pro Jahr/Kanal

200 Fernwartungen pro Monat
20 Remote-Hosts
Alle Updates inkl.
Plattformübergreifende Kompatibilität
Kostenlose Online-Schulungen
E-Mail-Support

Jetzt bestellen

PROFI
150,00 € pro Jahr/Kanal

Unbegrenzt Fernwartungen
Unbegrenzt Remote-Hosts
Alle Updates inkl.
Plattformübergreifende Kompatibilität
Kostenlose Online-Schulungen
E-Mail- und Telefon-Support
Teamfähigkeit
Berichte und Abrechnungen
Tool-Integration
Optional: Ferndiagnose-Erweiterung
Optional: Eigener Server (On Prem)

Jetzt bestellen

PROFI inkl. Ferndiagnose
150,00 € pro Jahr/Kanal
+99,00 € pro Jahr

Unbegrenzt Fernwartungen
Unbegrenzt Remote-Hosts
Alle Updates inkl.
Plattformübergreifende Kompatibilität
Kostenlose Online-Schulungen
E-Mail- und Telefon-Support
Teamfähigkeit
Berichte und Abrechnungen
Tool-Integration
 Ferndiagnose-Erweiterung
Optional: Eigener Server (On Prem)

Jetzt bestellen

Testversion toolstar®ProfiSupport

Laden Sie sich jetzt die Testversion PCVISIT FREE herunter und testen Sie 2 Wochen lang die Funktionen der PCVISIT PROFI! Nach den 2 Wochen verwandetl sich die Testversion automatisch in eine PCVISIT FREE und Sie können diese weiterhin mit den Einschränkungen dieser Edition nutzen.

Jetzt herunterladen und 2 Wochen lang PCVISIT PROFI-Support testen!

Weitere interessante Funktionen von toolstar®ProfiSupport
Eine komplette Übersicht aller Funktionen finden Sie hier!

Zentrale Nutzerkontenverwaltung

Kein langwieriges Umkonfigurieren bei wechselnden Arbeitsplätzen. Rollen Sie pcvisit schnell und einfach mit wenigen Schritten auch in großen Unternehmen aus. In der zentralen Nutzerverwaltung geben Sie pcvisit mit wenigen Klicks für die Benutzung und dazugehörigen Rechte frei oder sperren einfach alte Nutzer- Konten.

Support-Hinweis mit Ihren AGBs

Dank der Support-Hinweis Funktion zeigen Sie Ihren Kunden gleich zu Beginn der Fernwartung transparent und fair Ihre Support- Bedingungen auf. Das reduziert Diskussionen im Nachhinen und der Kunde ist vorab immer über die Bedinungen der Fernwartung informiert.

Anpassung der pcvisit Modul-Oberfläche an Ihren Firmenauftritt

Zeigen Sie Gesicht und lassen Sie Ihren Support noch persönlicher erscheinen. Laden Sie Ihr Bild und/oder ein FirmenLogo hoch und bekennen Sie mit dem Kunden-Modul Farbe. Ideal um Ihr Unterneh-men ins rechte Licht zu setzen.

Einfaches Ausrollen via pcvisit Auto-Setup (MSI)

Remote-Hosts und Supporter-Module dank Vorkonfiguration schnell und einfach verteilen. Versenden Sie Einladungs-Links per E-Mail und rollen so problemlos das angepasste Modul/Setup auch in großen Unternehmen aus. Das erleichtert den Wechsel vom Wettbewerber und erspart großen Firmen eine Menge Zeit.

Supportanfrage vom Kunden mit Fehlerbericht

Ihre Kunden liefern Ihnen entscheidende Informationen zum Problem bevor Sie aktiv werden. Über das vorinstalliertes Kunden- Modul direkt in das Support-Center Ihres Supporter-Moduls. Sie sind erreichbar, zugleich können Sie sich auf die wirklich wichtigen Fälle konzentrieren.

Organisation & Rechteverwaltung Ihrer Computer

Haben Sie die Zugriffs- und Rechteverwaltung Ihrer Computern (pcvisit Remote-Hosts) selbst in der Hand. Profitieren Sie von der Rechteverwaltung im Team, temporären Freigaben für andere Firmen o. Experten und wenden Sie Policies auf Computer und Gruppen automatisch an.